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Além de querermos ter uma relação completamente transparente com você, é essencial que você se sinta confortável ao usar a plataforma e ao compartilhar seus dados conosco, daí a importância desta Política de Privacidade. Caso não esteja de acordo, não recomendamos a utilização da plataforma.
1.1. O tratamento de dados pessoais é condição essencial para a utilização da plataforma Ativa Maps, sendo impossível oferecer suas funcionalidades sem o acesso a esses dados.
1.2. Esta Política e suas atualizações prevalecem sobre entendimentos anteriores entre as partes. Como está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos, recomendamos sua consulta periódica.
1.3. A plataforma é operada pela AUDI CURSOS PARA CONCURSOS LTDA ("Ativa Maps"), controladora dos dados tratados nesta Política, e é destinada a maiores de 18 anos.
1.4. Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
2.1. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador, localStorage) estritamente necessários para manter você conectado e lembrar suas preferências, como o tema claro ou escuro. Não utilizamos cookies de publicidade nem fazemos rastreamento para fins de marketing ou entre sites.
2.2. Também guardamos, no armazenamento local do navegador, um identificador aleatório do aparelho: um código gerado por sorteio, sem qualquer relação com o seu nome, o seu email ou o número de série do equipamento. Ele existe só para que a sua conta reconheça este aparelho como um aparelho já conhecido. Não usamos técnicas de identificação por impressão digital do navegador (fingerprinting).
2.3. Se você quiser apagar ou bloquear essas informações, utilize as configurações de privacidade do seu navegador — isso pode exigir que você entre na plataforma novamente. Tudo continua funcionando offline: a cópia local é usada quando não há internet e é sincronizada assim que a conexão volta.
3.1. A plataforma Ativa Maps coleta, trata e armazena as seguintes informações:
Seu nome, email e telefone, fornecidos no cadastro (seja no cadastro gratuito ou ao iniciar uma assinatura), servem para identificar sua conta, permitir o login, enviar o convite de criação de senha e a redefinição de senha, e falar com você sobre seu pagamento e sua assinatura, com base na execução do contrato. Se você marcar a opção correspondente no cadastro, também usamos seu email e telefone para enviar novidades e dicas de estudo, com base no seu consentimento — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, escrevendo para os canais informados nesta Política. Se você iniciar uma assinatura sem concluir, também podemos retomar contato para ajudar a concluir a compra, com base em nosso legítimo interesse. Sua senha é armazenada de forma criptografada (hash): não temos acesso a ela em texto.
Também guardamos os dados da sua assinatura — plano contratado, valor, data e situação —, que definem o seu acesso ao conteúdo e o que aparece na página "Assinatura"; sua agenda de revisões, anotações, destaques na lei seca e favoritos, para sincronizar o seu estudo entre os aparelhos que você usa; e, se você preencher em "Configurações", dados cadastrais complementares como celular e concursos de interesse — esses são opcionais, com base no seu consentimento, e nada na plataforma exige esses campos. O CPF é pedido apenas no momento de assinar, para a emissão da nota fiscal da cobrança.
Por fim, guardamos registros de acesso, para segurança, prevenção a fraude e diagnóstico de falhas, com base em obrigação legal (o Marco Civil da Internet) e em legítimo interesse; e os aparelhos usados e a localização aproximada de cada acesso — cidade e estado, deduzidos do endereço IP, sem uso do GPS do seu aparelho —, para proteger a sua conta contra uso por terceiros e coibir o compartilhamento de acesso, que os Termos de Uso não permitem.
3.2. Se você falar com a gente pelo WhatsApp de suporte, pelo botão que fica na página inicial ou pelo número que divulgamos, tratamos o seu número de telefone, o nome que aparece no seu perfil do WhatsApp e o conteúdo do que você enviar, que pode ser texto, foto ou áudio. Esse canal é aberto: você não precisa ter conta na plataforma para usá-lo. Quando a conversa é sobre contratar ou usar a assinatura, a base legal é a execução do contrato e os procedimentos preliminares a ele (art. 7º, inciso V, da LGPD); nas demais conversas, é o nosso legítimo interesse em atender quem nos procura. Quem responde no primeiro momento é um assistente automático, que usa inteligência artificial, e a qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.
3.3. Os dados pessoais dos usuários podem ser mantidos pela plataforma Ativa Maps pelo tempo que for necessário para as respectivas finalidades e conforme exigido por lei ou regulamento, ou para exercício regular de direitos.
4.1. As informações fornecidas pelos usuários são obtidas e armazenadas de acordo com padrões técnicos de segurança e confiabilidade: o acesso ao site é feito por conexão criptografada (HTTPS), as senhas são armazenadas com hash e o banco de dados aplica regras de acesso que impedem um usuário de ler os dados de outro. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de vazamento relevante, comunicaremos os usuários afetados e a ANPD, como exige a LGPD.
4.2. O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas. Aqueles que utilizarem indevidamente essas informações, em violação a esta Política, estarão sujeitos a sanções civis e penais.
4.3. Em nenhuma hipótese este site armazenará dados financeiros dos usuários (número de cartão de crédito, código de segurança). Todo o processo de pagamento é feito através do sistema do Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.), em página hospedada por eles: o número do seu cartão, o código de segurança e o CPF informado no pagamento são digitados diretamente no ambiente do Asaas e não trafegam pelos nossos servidores nem ficam no nosso banco de dados. Isso vale também para a troca do cartão da assinatura, feita na página do Asaas. O Asaas nos informa apenas o resultado da cobrança (paga, estornada, cancelada), um identificador do pagamento e os quatro últimos dígitos e a bandeira do cartão, que usamos para liberar ou encerrar o seu acesso, para mostrar qual cartão está cadastrado e para emitir a nota fiscal.
4.4. É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é recomendada a utilização de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou sequências numéricas.
4.5. Sobre as conversas do WhatsApp de suporte: a conversa em si fica registrada na conta de WhatsApp do atendimento, como acontece em qualquer conversa desse aplicativo. No nosso sistema de atendimento ficam gravados apenas controles operacionais ligados ao seu número, como o registro de que você já foi cumprimentado no dia e de que a sua conversa está com uma pessoa da equipe. O histórico que o assistente automático usa para manter o fio da conversa se limita às últimas seis mensagens e fica só na memória do programa, desaparecendo quando ele é reiniciado. O conteúdo das mensagens não é gravado nos registros técnicos (logs) do sistema.
5.1. Os dados coletados pela plataforma Ativa Maps serão utilizados para as seguintes finalidades:
5.2. Funcionários da plataforma Ativa Maps poderão eventualmente entrar em contato via email ou telefone para dar suporte ou esclarecer dúvidas sobre a assinatura, com base na execução do contrato. O envio de novidades e dicas de estudo (marketing) só acontece se você marcar essa opção explicitamente no cadastro — não é o padrão da conta — e você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelos canais informados nesta Política.
5.3. No WhatsApp de suporte, a primeira resposta é gerada por um assistente automático com inteligência artificial, a partir do conteúdo dos nossos mapas mentais e das informações públicas sobre a plataforma. Se você pedir para falar com uma pessoa, a sua mensagem é encaminhada para um número de atendimento da nossa equipe, e o assistente para de responder aquela conversa até que o atendimento humano termine. Nenhuma decisão sobre a sua assinatura, a sua cobrança ou o seu acesso é tomada automaticamente pelo assistente.
6.1. Não vendemos seus dados. O compartilhamento de dados pessoais poderá ocorrer com poucos parceiros que atuam como operadores no tratamento das informações, estritamente para operar a plataforma: o Asaas, que processa as cobranças e emite a nota fiscal, no Brasil; um provedor de banco de dados e autenticação, que armazena e protege os dados da sua conta, nos Estados Unidos; um provedor de hospedagem do site, também nos Estados Unidos; um provedor de envio dos emails de convite, confirmação e redefinição de senha, no Brasil e nos Estados Unidos; um provedor das fontes tipográficas usadas no site, nos Estados Unidos; e um provedor de inteligência artificial, que gera as respostas do atendimento por WhatsApp, também nos Estados Unidos.
6.2. Esse compartilhamento é limitado ao necessário para execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou garantia da segurança da informação. Alguns desses serviços estão fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados, realizada nos termos do art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6.3. Se a plataforma vier a oferecer funcionalidades sociais (como fóruns, comunidades ou rankings), o seu nome poderá ficar visível para outros usuários nesse contexto. Nos termos do art. 18 do Código Civil, você também autoriza o Ativa Maps a divulgar seu nome em ações publicitárias caso relate ter sido aprovado em concurso público após estudar pela plataforma — autorização que pode ser revogada a qualquer momento pelo email abaixo.
6.4. Na plataforma Ativa Maps, o usuário poderá acessar links de outros sites ou serviços parceiros — como a página de cobrança do Asaas —, que coletam suas informações conforme a própria política de privacidade deles, da qual a plataforma Ativa Maps não é responsável.
6.5. No atendimento por WhatsApp, duas empresas de fora participam da conversa. O aplicativo em si é operado pela Meta, segundo a política de privacidade dela, sobre a qual não temos controle. E o conteúdo da sua mensagem, incluindo a foto ou o áudio que você enviar, é enviado ao provedor de inteligência artificial que gera a resposta (o Google, pela API Gemini), nos Estados Unidos, o que configura transferência internacional de dados nos termos do art. 33 da LGPD. Usamos o plano pago desse serviço, no qual o provedor não utiliza o conteúdo enviado para treinar os modelos dele. Não enviamos a esse provedor o seu nome, o seu email nem os dados da sua conta: vai apenas o texto da sua pergunta, a mídia que você anexar e trechos do nosso próprio material de estudo.
7.1. O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, diretamente em "Configurações", na seção "Excluir minha conta" — a exclusão é imediata e não pode ser desfeita, implicando o encerramento definitivo da conta.
7.2. Os registros fiscais das cobranças são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária, mesmo após a exclusão da conta. Os registros de acesso e de aparelhos usados (endereço IP, cidade e estado aproximados) ficam vinculados à sua conta e são apagados junto com ela — o que, para uma conta ativa, já cobre com folga o prazo mínimo de 6 meses que o Marco Civil da Internet exige que provedores de aplicação mantenham esses registros.
7.3. Se você informar seus dados para assinar e não concluir o pagamento, guardamos nome, email e telefone por até 12 meses para retomar o contato. Você pode pedir a exclusão desses dados a qualquer momento pelo email abaixo.
7.4. A exclusão da sua conta na plataforma não apaga as conversas trocadas pelo WhatsApp de suporte, que continuam no aplicativo, dos dois lados, como qualquer conversa dele. Se você quiser que apaguemos o histórico da sua conversa do nosso lado, peça pelo próprio WhatsApp ou pelo email informado nesta Política, e faremos isso. Apagar a conversa no seu aparelho não apaga a cópia que está no nosso, e o contrário também vale.
8.1. A LGPD garante a você o direito de:
8.2. Seus dados cadastrais podem ser alterados diretamente em Configurações, e a sua assinatura em Assinatura. Para os demais pedidos, escreva para contato@ativamaps.com.br. Ao entrar em contato conosco, para sua segurança, poderá ser necessário autenticar sua identidade antes de atendermos ao seu pedido.
9.1. Para qualquer assunto relacionado ao tratamento dos seus dados pessoais — solicitações, dúvidas ou reclamações relativas a esta Política —, o canal responsável é contato@ativamaps.com.br.
10.1. A plataforma Ativa Maps é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11.1. Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo email cadastrado ou na própria plataforma, e a data de atualização no topo desta página será revista.
12.1. Elege-se o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica pela legislação aplicável.
13.1. Se, após a leitura desta Política, você ainda tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato pelo email contato@ativamaps.com.br.